Les questions fréquentes

Lunetterie Pourquoi Pas travaille avec une filiale du groupe Essilor ainsi que la société Centennial optical. Les verres vendus sur notre site sont équivalents aux verres vendus dans les grandes chaînes d'optique. Ces verres sont fabriqués selon les normes Canadiennes pour répondre aux exigences de santé des Directives Canadiennes et pour répondre aux besoins des porteurs. Les verres sont ensuite montés par des techniciens qualifiés dans un laboratoire partenaire situé au Québec. Pour plus de détails sur nos verres, consultez notre rubrique Nos verres de prescription.

Oui, il est possible de commander des lunettes sans correction chez lunetterie Pourquoi Pas. Les lentilles sans prescription auront les mêmes protections antireflet et résistance aux rayures que nos verress avec prescription. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter.

Non, chaque modèle de lunettes est disponible en une seule taille unique. Cependant, nous offrons différents modèles dans des formats très petits, petits, moyens et grands. Utilisez notre filtre Taille pour raffiner votre sélection.

La majorité de nos montures sont dotées de charnières à ressorts flexibles qui donnent de la flexibilité à votre monture et vous assurent une plus grande durabilité. Chaque fiche de monture indique si cette dernière à cette caractéristique.

Lunetterie Pourquoi Pas à un concept innovateur qui ne nécessite aucun ajustement. Pour en savoir plus, consultez notre rubrique Notre concept unique sans ajustement.

Oui, vous recevrez vos lunettes avec un étui protecteur élégant et pratique. Il sera accompagné d’un tissu en micro-fibre. Vos lunettes sont parfaitement protégées durant tout le processus de courrier et livraison vers votre domicile.

Nous offrons pour toutes nos montures la possibilité d'ajouter des teintes ou des miroirs à vos verres. Nous offrons également des verres transition qui teintent automatiquement au soleil. La majorité de nos montures peuvent accueilir un clip solaire confectionné sur mesure au format de votre monture sélectionnée. Nos clips solaires sont tous pourvus d'un filtre polarisé qui élimine la réflexion de lumière sur les surfaces d'eau telle que la chaussée mouillée et les cours d'eau. Bien certainement notre clip polarisé est un parfait complément anti-UV.  Disponible en gris ou brun, notre clip solaire vous sera automatiquement proposé pendant le processus de commande en ligne pour la modique somme de 60$.

Pour toutes les commandes de lunettes avec correction, une copie de votre prescription vous sera demandée. Dans le cas de verres avec foyer progressifs, la copie de la prescription est obligatoire. Chaque prescription est soigneusement vérifiée manuelllement pour chaque commande passée afin de vous offrir des lunettes parfaitement ajustées à votre vue.

Pour les myopes et les hypermétropes, nous couvrons :
SPH : Entre -8,00 et +6,00

Pour l'astigmatisme, nous couvrons :
CYL : Entre -3,00 à +3,00
AXE : Tout axes de 1 à 180

Pour la presbytie, nous couvrons :

ADD: +0.50 à +3.75

Pour en savoir plus sur nos verres, traitements et amincie, consultez notre rubrique Nos verres de prescriptions.

C'est une mesure qui détermine l'écart entre vos yeux. Elle est nécessaire pour la réalisation de vos lunettes. Chez Lunetterie Pourquoi Pas, nous prenons cette mesure systématiquement pour votre première commande. C'est très simple, une fois la commande passée, notre système vous demandera de nous envoyer une photo de vous avec le verso d'une carte de type assurance maladie, permis de conduire ou carte de crédit positionnée sous votre nez touchant vos lèvres. Nous pourrons ainsi mesurer votre PD de façon très précise puisque que la photo est mise à l'échelle grâce au format de la carte servant de gabarit universel.

Bien sûr! Nous utilisons le système de paiement sécurité Stripe, l'un des systèmes de paiement du e-commerce les plus utilisés mondialement. Aucunes données de carte de crédit n'est stockées sur nos serveurs. Ainsi chaque commande nécessite de rentrer de nouveau votre numéro de carte de crédit. Vos renseignements personnels sont entièrement protégés. En aucun cas nous ne partageons à un tiers vos informations. 

NON, En Amérique du Nord, les produits d’ordonnance -- tels que les lunettes d’ordonnance et son clips de soleil qui l'accompagne ne subissent pas de taxe de vente au moment de l’achat. Par contre, tout produits sans ordonnance seront taxés au taux habituel de votre région.

Oui, pour chaque commande contenant des lunettes avec ordonnance une facture vous est émise pour assurances ou pour déduction d’impôt.

Oui, les clients désirant un remboursement via le ministère d'assurance sociale doivent nous faire parvenir leur formulaire de remboursement valide après avoir acheté en ligne. Il sera rempli et signé par notre opticien et envoyé au ministère. Vous recevrez votre remboursement par la poste par le ministère au montant et selon vos critères d'éligibilité inscrit sur votre formulaire. Les délais de remboursement sont gérés par le ministère.

Nous acceptons les modes de paiements suivants : Visa, MasterCard, AMEX, Discover - Paypal disponible également.

Malheureusement, nous n'expédions pas de colis aux boîtes postales.

Chez Lunetterie Pourquoi Pas, nous vous garantissons une entière satisfaction de vos nouvelles lunettes. Si vous n'êtes pas satisfait de votre nouvel achat, simplement nous contacter. Nos clients sont éligibles à un échange dans un délais de 10 jours suivant l'avis de livraison de Poste Canada.

Oui, Lunetterie Pourquoi Pas ne lésine pas sur la qualité et la fiabilité de ses produits. Ainsi nous vous offrons ou garantie de remplacement si les verres ou la monture sont défectueux durant les 90 jours suivant votre achat.

Conditions :
A. Vous devez faire parvenir une photo qui montre la défectuosité de la monture à l'adresse e-mail suivante : ventes@lunetterie-pourquoipas.ca
B. Décrire la défiance dans ce même e-mail si non visible.
C. Nous ne garantissons pas les motifs suivants : usure normale, égratignures, bris accidentels, items abîmés par la chaleur excessive ou produits abrasifs.